As 15 dúvidas que a gente recebe toda semana.

Lista de 15 perguntas frequentes

• Em quais estados a Wash Me opera hoje?+

  Operamos em 21 estados, com 142 pontos ativos e 100+ cidades cobertas. Para checar sua cidade específica, use o mapa de cobertura em /para-empresas#cobertura ou fale com a gente — em cidades onde ainda não chegamos, abrimos como projeto-piloto via franqueado regional.

• É verdade que vocês lavam com 1 copo de água por veículo?+

  Sim — aproximadamente 300ml. A técnica usa microfibra densa + solução polimérica biodegradável que encapsula a sujeira. A microfibra remove sem atrito que arranha. Funciona em pintura comum, película blindada (testado em Prosegur há 8 meses sem ressalva) e veículos elétricos.

• Quanto custa em média por veículo para uma frota grande?+

  Varia entre R$15-28/lavagem dependendo do tipo (passeio < utilitário < caminhão leve < caminhão pesado < carreta) e volume contratual. Frotas acima de 200 veículos pagam menos por economia de escala. Calculadora ROI em /calculadora retorna o número específico da sua operação em 30s sem cadastro.

• O ESG report tem padrão GRI para auditoria?+

  Sim. Padrão GRI 303 (Water and Effluents) + GRI 305 (Emissions) auto-gerado todo dia 5 do mês seguinte. Cada lavagem gera foto-evidência por placa + timestamp + assinatura digital. Auditável por terceiros (KPMG, EY, Deloitte) — usado por Movida, Localiza e Ambev no relatório anual.

• Qual o prazo entre primeira reunião e operação ativa?+

  SLA padrão: 8-12 dias do "sim" formal à primeira lavagem operacional. Caso Movida (820 carros): 8 dias. Caso Prosegur (14 cidades simultâneas): 5 dias por cidade no rollout paralelo. Inclui pré-diagnóstico, proposta formal, piloto em 1 unidade, ajustes e go-live.

• Tem cláusula de exclusividade ou multa rescisória?+

  Não. Contratos anuais com renovação automática, cancelamento com 30 dias de aviso. Sem multa rescisória abusiva. Modelo padrão público está em /recursos/template-rfp para você revisar com seu jurídico antes de conversar.

• Posso testar antes de fechar contrato anual?+

  Sim. Piloto operacional de 7-15 dias em 1 unidade, sem compromisso. Geramos ESG report do piloto pra board avaliar ROI real, antes do rollout. 70% dos clientes B2B começaram assim.

• O que está incluso e o que é cobrado à parte?+

  Incluso: equipe CLT operadora, todos insumos (microfibra, solução, EPI), ESG report mensal, foto-evidência por placa, app de gestão pra gestor de frota acompanhar. Cobrado à parte: deslocamento se você pedir operação em cidade fora da nossa cobertura atual.

• Como faço pra virar franqueado Wash Me?+

  Taxa única: R$27.800 (inclui treinamento, assessoria, portal e app). Capital recomendado: a partir de R$28k até R$200k+ dependendo do ramp desejado. Royalty mensal: R$500 fixo + 7% sobre faturamento. Margem líquida média auditada: 25% sobre faturamento (já considera todos os custos). Zero ponto físico. Processo: simulador 36 meses em /seja-franqueado#simulador → pré-aprovação financeira → entrevista com Comitê → COF (Lei 13.966/19, entregue 10 dias antes da assinatura) → rollout. Tempo médio: 3-4 semanas.

• Quanto um franqueado fatura em média?+

  Depende muito da cidade, dedicação e tier (Micro/Standard/Regional). Faturamento médio mensal entre R$6k-50k. 36 meses modelados auditáveis no simulador online — você roda com SEU capital e SEUS pressupostos antes de qualquer compromisso.

• O que é o Wash Me SaaS e como funciona?+

  É o sistema operacional do seu lava-rápido: app dos lavadores (foto início/fim de cada serviço, ilimitado), gestão de clientes com fidelização, financeiro, time, vagas, estoque e marketplace de insumos. Três planos, e cada um inclui tudo do anterior: Pro R$99/mês (toda a gestão operacional, marketplace 5% off), Max 5x R$299/mês (+ 4 assistentes de IA no app, gestão de ponto, marketplace 20% off e clientes B2B que a Wash Me entrega fechados) e Max 20x R$599/mês (+ a Fernanda, a IA que atende seu cliente no WhatsApp, com 200 conversas/mês inclusas). Tudo na nuvem, ativa na hora. Detalhes em /seja-pro.

• Já opero lavagem — posso ser parceiro Wash Me sem ser PRO?+

  Sim. Modelo Parceiro: você opera com sua estrutura, a gente repassa contratos B2B da nossa carteira, você fica com 75%. Sem mensalidade. Se entregar bem em 6-12 meses, ganha prioridade pra virar franqueado da sua região. Cadastro em /seja-parceiro.

• Funciona em frota elétrica?+

  Sim. Veículos elétricos lavam igual aos demais — método não usa água em alta pressão, então não há risco aos componentes elétricos. Frotas elétricas Movida e Localiza são exemplo.

• A equipe é CLT ou terceirizada?+

  100% CLT. Toda equipe operacional Wash Me é registrada CLT, com treinamento de 5-8 dias antes de operar em cliente, ficha criminal verificada e protocolo de visitante customizado por contrato (especialmente em segurança patrimonial).

• Como vocês tratam dados de cliente em LGPD?+

  Padrão LGPD + NDA padrão em todos contratos. Dados de cliente são confidenciais — não compartilhamos com competidores nem usamos pra treinar modelos próprios sem consentimento explícito. DPO contato: dpo@washme.com.br. Política completa em /privacidade.